以消费者为核心，贝壳租房尝试以C2M模式打磨公寓产品

8月17日，由中国社会科学院财经战略研究院主办、贝壳租房协办、共青团四川省委支持举办的“聚焦租住品质，助力青年发展”2023年租赁发展论坛在成都举行，共青团四川省委、成都市住建局、共青团成都市委、四川省房地产业协会、成都市房地产经纪协会等省市各级主管部门、全国专家学者以及行业领先的居住企业齐聚成都，共同探讨如何更好盘活存量资产，丰富租赁住房供给，助力城市新市民、青年人的品质安居。

政学企共聚一堂 共话青年租住问题

此前中央经济工作会议提出，“要因城施策，支持刚性和改善性住房需求，解决好新市民、青年人等住房问题，探索长租房市场建设”。同时，今年7月，四川省委、省政府今年发布《关于建设青年发展型省份的若干措施》，涉及教育供给、就业创业、住房保障等与青年成长发展密切相关的重点领域。

四川省房地产业协会秘书长张代强表示助力青年人、新市民扎根发展的第一步是“安居”，大力发展住房租赁市场，连接更多企事业力量构建多主体、多层次 、多元化租赁产品供给有重要意义。

四川省房地产业协会秘书长 张代强

共青团成都市委青年发展部部长颜明指出，成都市扎实推动青年发展型城市试点建设，通过健全完善工作机制、高位谋划实施方案、强化落实工作保障、积极营造城市氛围，优化青年多元安居环境，关注每一位青年的成长与发展需求，高质量建设青年发展型城市，助力打造充满青春活力的公园城市示范区。

共青团成都市委青年发展部部长颜明

根据贝壳研究院测算，2023年成都市住房租赁人口已超过500万人，在重点城市中极具代表性。清华大学建筑学院住宅与社区研究所与贝壳研究院课题组联合开展的成都新青年租住特征调研显示，28岁以下的新青年住房租金平均2188元/月，与成套住房租金接近，平均租金收入比24%，平均租赁面积34平方米，具有较好的可支付性和较为宽松的面积。

清华大学建筑学院住宅与社区研究所所长、清华大学无障碍发展研究院院长邵磊认为，成都开放舒适、多元包容、文化多样、生活便利的城市特色对新一代青年人有着强大的引力，价格适中、居住舒适的租赁住房降低了新青年留在成都的门槛。

清华大学建筑学院住宅与社区研究所所长、清华大学无障碍发展研究院院长 邵磊

针对新一代青年人租房需求，各方讨论总结青年安居不止于“有房租住”，他们对于租赁房源的稳定租期、租住品质、住房租赁服务等方面有更高的追求。当代消费者租房品质需求凸显，住房租赁从供给侧到服务侧都面临优化升级的需求。

提升租住品质 关注“供需两面”

伴随新型城镇化向纵深推进，新市民、青年人的租住品质丞待提升，住房问题的稳妥解决，一方面有利于青年安居、安心就业创新，一方面也会催生新的相关消费需要与能力，有利于内需扩大，这其中，供给和需求两个待提升的基本面。

中国社会科学院财经战略研究院住房大数据项目组组长 邹琳华

在供给侧，中国社会科学院财经战略研究院住房大数据项目组组长邹琳华分享道，“当前住房租赁行业已由粗放扩张进入稳健发展阶段。”他提出，未来发展租房市场，需要适应住房市场由重买轻租到租购并举的形势变化，探索将有条件的滞销商品住房转换为租赁住房，支持鼓励家庭将部分自有商品住房转化为租赁住房，拓展租赁住房供给渠道的同时盘活存量住房资源；大力发展专业化、集约化租赁住房运营机构，支持专业租赁托管机构的规范化发展，不断提升租房体验，降低出租成本；通过支持发展长期租赁，以及探索先租后买等，解决青年人租房的后顾之忧。

重庆大学管理科学与房地产学院副院长 周滔

重庆大学管理科学与房地产学院副院长周滔认为，对于青年人而言，好房子需要具备四个特征，一是场景化的居住空间，二是生活化的社区空间，三是菜单化的服务保障，四是极简化的事务流程。具备这四个特征的房子才符合现在年轻人生活习惯和品质居住的需求。

对于需求一侧，邵磊认为，当代青年人在选择租赁房源时，除了通勤成本、住房租金等经济因素，私密性、安全、健康、日常便利和良好的租住服务等更高维度需求已经逐渐成为新一代青年人对于“租住好房子”的新的基准线。未来规范的机构化房源将越来越受到青年人的青睐。

以消费者为核心 探索多层次供给

提升租住品质、规范住房租赁市场，除了政策的正面牵引，也离不开民间资本和企业的深度参与推动。圆桌论坛上，企业代表贝壳找房副总裁、贝壳租房公寓首席运营官宋春晖分享了贝壳租房在供需两侧的探索。

贝壳找房副总裁、贝壳租房公寓首席运营官宋春晖

在供给侧，贝壳租房以租赁经纪服务、分散式房源托管、集中式公寓运营等方式，为市场提供多层次的租赁产品供给。在服务侧，贝壳租房面向消费者推出了专属管家、灵活支付等服务。

“消费者始终是我们关注的核心，也是所有产品设计、服务体验的出发点和落脚点。贝壳租房成立一年多来，联合多方合作伙伴，探索了多种存量资产改造模式，如包租运营、委托运营等。”宋春晖表示，“未来，我们希望以C2M（从消费者到生产者）为核心产品理念，根据客户的需求来设计房型，不断满足新市民、青年人真实的租住需求。”

贝壳租房成都总经理 肖振宇

贝壳租房成都总经理肖振宇介绍到，首个以C2M为产品理念打造的贝壳海盐公寓已经在成都成华区落地。“在设计之初，我们就充分调研了各类用户尤其是年轻租客的需求，来设计打磨产品，比如提供更多储物空间的专属户型，设置人脸识别和24小时安保，还提供共享的书吧、健身房、娱乐室和花园露台等超大公共活动空间。”据了解，海盐公寓总量605间，已交付519间，从试运营至今，入住率超过90%，也标志着贝壳集中式公寓初步获得了消费者的认可。