创百年品牌 树行业丰碑——访九江市百通防水工程有限公司创始人淦阳峰

人物简介: 淦阳峰，九江市百通防水工程有限公司创始人，一个在雷锋精神熏陶下成长起来的企业家、满怀赤子之心，以老老实实做人、踏踏实实做事为座右铭，在防水行业诚信经营多年，用自己的实际行动影响、改变了行业乱象，引领行业的健康有序发展，为普通老百姓节省了防水资金，换来了群众的认可、称赞。

九江市百通防水工程有限公司主要从事建筑材料销售、房屋工程建筑、维修、防水补漏工程。总经理、创始人淦阳峰，秉持“爱拼才会赢，拼的是诚信”理念，经营自己的防水建材企业，心系行业发展，以解决行业痛点、培育行业新的市场增长点为己任。树立了行业的新标杆。淦阳峰有痛苦、有欢笑、有压力、有成就，记者带你探访淦阳峰的创业之路。

金碑、银碑都不如老百姓的口碑

初识淦阳峰，记者猛然一愣，戴着一个眼镜，穿得整整齐齐，说起话来文绉绉的，就像一个学者，你咋也不会和做防水联系在一起。谈起防水淦阳峰侃侃而谈：“刚接了一个电话，客户要请吃饭，我谢绝了，经常都有客户请吃饭的电话”。“还有这种事，听说有施工方请客户吃饭的，还没有听谁说，客户请施工方吃饭的，有什么玄机？”记者问。淦阳峰淡淡一笑， “这你就不懂了，我是在雷锋精神的熏陶下成长的，雷锋干一行、爱一行、专一行的话已深深刻在我心中，干防水我的初衷就是想解决防水行业的痛点、潜规则，把好的产品和服务在最短的时间送给千家万户，让老百姓花最少的钱，办最好的事，不走弯路，不花冤枉钱，为构建和谐社会贡献一份力量，人心都是肉长的，客户满意了，省钱了自然要请我吃饭”。淦阳峰话锋一转，然而冰冻三尺非一日之寒，防水行业乱象不是一天形成的，要解决整个行业的种种不规范，并不是一蹴而就的事情，这需要有一个循序渐进的过程，不只要有满腔的热血，还要有正确的方式方法。

他用医药行业打了个比方：“它有点类似于现在的医药销售，利润空间比较大，有着一个不规范的利益链，医药市场的医药代表和相关部门的一些负责人公关费雨露均沾，药价自然虚高。而防水行业也一样涉及到师傅、材料、中间渠道的问题，很多从业人员为了将利益最大化，会在不同程度上和单位经办人串通一气，故意把一个很小的问题无限扩大、用残次材料充好材料以赚取利润，腾出好处费，这是行业的痛点 。个体客户对产品防水不了解，却又确实需要解决问题，无良商家就抓住消费者的这一弱点漫天要价，消费者对此颇为无奈”。

淦阳峰接着说：“材料的偷工减料问题在全国各地都层出不穷，比如说甲方以每平方米一百元的价格承包了一个防水工程，然后以八十元的价格分包给乙方，乙方再以六十元的价格分包给丙方，等到丙方将工程交给工人的时候价格只剩下了四五十元，最后工人在选择材料的时候就选择了差价极大的劣质材料，这样一层层剥削下来，工程的质量和工艺自然会大打折扣，出现质量问题也就不足为奇了。”

淦阳峰对此十分反感，也很鄙视这些目光短浅、急功近利的行为。君子爱财，取之有道，一个人应该目光远大，不能只盯着钱看。只有赢得客户的满意，才能越做越大。淦阳峰一是自己亲自施工，不搞层层转包、层层分利润，二是直接去厂家订购原材料，能保证质量还便宜，三是高素质的施工队伍节省时间、节约成本。慢慢的，他赢得了越来越多人的认可和信任。虽说真心未必能换来真心，但是真心只能用真心换，淦阳峰的真心不仅让他收获了客户的满意，还让他在困难之中得到了不少贵人的帮助。有一次他遇到了资金瓶颈，急需一百多万元的资金，因没有可抵押的资产，银行不予贷款，淦阳峰陷入了困境。四川的客户朋友听说了他的困难之后，立刻就借了十万元帮助他渡过难关，并且不收取任何利息，这个事情让他非常感动，更坚定了自己一切为了客户的初心。

以钉钉子精神锲而不舍创业

淦阳峰开始创业的时候,团队只有自己夫妻、小孩、以及十多个工人。防水行业在创业之初非常辛苦，工作环境不仅恶劣，甚至还会有危险。当时他和家人已经通过做生意赚取了不菲的收入，他们对于淦阳峰选择防水都不理解。妻子劝他，咱们现在有吃有喝，还有不少积蓄，没必要再去干防水，况且对防水咱们也不懂，折腾那干啥。但是淦阳峰看到防水行业混乱，很想改变这种状态，为老百姓办好事。他对妻子说，自己人生的信条，正是雷锋的名言“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中”，生命的长度是有限的，宽度可以无限延长。做防水的宗旨并不是为了多赚钱，而是让更多的客户能够获益，努力打造中国防水建材行业标杆，实现人生的最大价值。说服了妻子，和他一起创新业。

他对自己的选择充满信心，虽然短期内的成效不明显，但是厚积薄发，等到团队发展完善后，经济效益肯定也是非常可观的。随着团队越做越大，名气越来越响，工程越来越多，许多人的技术也随着积累而越来越优秀。正在事业蒸蒸日上的时候，出现了不正常的音符，在某些暴利项目面前，有些人的思想开始动摇，会选择自立山头或是跳槽到别的团队之中。除了频繁跳槽之外，有的人在工作当中还会想方设法的赚取客户更多的钱，谋取自己利益最大化。

淦阳峰十分气愤，一个人应该目光远大，不能只盯着钱看。能力固然重要，品德也不可缺失。淦阳峰心中有一杆称，他在公司培训中非常重视对员工道德品质的培养。并且能结合工人师傅的特点，用他们能听进去的话、能打动心的事教育他们，如果不考虑工人师傅的文化素质等实际情况，只是和工人师傅空谈一些高深的理论口号或者是上升到“国家号召”等政治上的东西，看不见、摸不着，不接地气的语言，很难得到一个满意的成效。淦阳峰觉得，要从普通从业者的角度出发，实实在在地给予工人师傅关怀，不仅在公司设置免费的茶水、可口的饭菜，主动了解工人师傅在日常生活中会遇到哪些不顺心的事情，在自己力所能及的情况下给予他们一些实质性的帮助，营造工人师傅家的感觉。还动之以情、晓之以理，让工人师傅站在客户的立场想问题，设身处地为客户谋利益。和工人师傅坐饭桌上算长远账，客户是咱们的衣食父母，只有少挣客户的钱，让客户感受到省钱，工程质量还好，才能长远的赚钱。淦阳峰希望通过这样人性化的方式，弥补工人师傅在不规范收入中的心理落差。这种人文关怀的交流战胜了赤裸裸的金钱交易，让工人师傅发自内心的感受到温暖。

除了用自己的行动感动工人师傅之外，淦阳峰还希望能够用自己的专业知识减少客户的麻烦。回想起得到第一个客户的认可时的场景，淦阳峰历历在目，至今仍觉得自己当初的选择是正确的，他说：“我最初的想法是把工程定位在免费体验上，让客户先免费体验，等到客户满意之后再为自己做口碑以推广品牌的形象。”刚开始的时候许多客户都难以理解，天上不会掉馅饼，担心免费的东西质量肯定得不到保障，淦阳峰总是会用自己丰富的专业知识和为客户着想的初心，为双方找到一个双赢的结果。

乐于奉献，做一次工程，多一个朋友。

最令淦阳峰头疼的是，有些客户来找他，会要求他当面说出家里漏水的具体原因，他总是颇无奈，俗话说:“打人不打脸，骂人不揭短。”仅仅用专业的知识分析问题，从来不会背后指责同行业对手的层层转包、偷工减料等问题。淦阳峰深知行业里的利益牵扯关系，如果具体说出某一方面不行的话，最后肯定会和之前的工程队陷入到无限争吵的死循环中，既伤客户的心，也不利于解决漏水的问题。新的工作也难以开展。为了打消客户对自己再次受到欺骗的担忧，淦阳峰将行业规范质保两年的期限延长为二十年，并签订正规合同做保证。当地的防水工程很少有人会采取签订质保合同的方式，所以淦阳峰的“白纸黑字加公章”大大提升客户的安全感。客户在感受到淦阳峰的真诚之后自然也就能理解他的苦衷，不会再将注意力放在过去的问题上。淦阳峰不断探索防水补漏新方案，新工艺，解决了无数的漏水难题，他的客户朋友圈越来越大。

企业的发展离不开竞争和创新，除了重视员工的培养之外，还要紧握时代的脉搏。淦阳峰深知现在是互联网的时代，如果不能通过互联网做大、做强，那么最终一定会被这个世界所抛弃。为了让好的产品可以更顺畅地销售到每个用户的手上，淦阳峰在网上打造了一个综合性的平台。平台的内容涵盖整个建材商城，包括上下游一系列防水建材产品的销售，整个行业的培训状况、展会情况，国内外产品工艺的最新动态以及一些可以让人们相互交流的栏目，他希望人们可以在这个平台里找到自己想了解的所有资讯。

除了方便客户信息咨询之外，淦阳峰还非常重视虚拟与现实的结合，平台建设不断加入远程诊断服务和线下体验店服务，通过以点带面的方式去发展，使线上与线下的售后服务相结合以达到一个良好的效果，从而更大程度的优化人力资源和造福社会。

为了做好品牌的定位和推广，淦阳峰对公司的发展制定了一个清晰的计划：“两年内在周边县市建成线下体验店，五年内向外省乃至全国推广完整的模式，力图最终成为国内标杆性的平台。”目前他也正积极的和投资方对接，通过在上海加大投入以完善平台，将平台做得更大、更好。淦阳峰也明白自己的道路一定很艰辛，在前进的过程中会遇到很多挫折，但是他对自己非常自信。所谓活到老，学到老，虽然淦阳峰已经工作多年，但是他对学习的热情却从未减少。在经过三年的努力之后，他终于在2020年获得了江西师范大学的毕业证，圆了自己的一个大学梦。同时，他本人经多年研究，也正在申请包括防水远程诊断在内的三项专利。

作为一名创业者本身，在创业的历程中无疑要遇到诸多变数，也要时刻做好应对不确定因素的准备。但是在淦阳峰看来，听党的话，跟党走，忠于客户，客户的满意是我们永恒的追求，这是永远不变的，也是他作为一名创业者的初心。即使在当下，不断面对产品的更新换代，推陈出新，工艺流程的优化，服务水平不断提升这些情况，坚守初心，不忘使命，这样才能走进客户的心里，从而在业界立于不败之地。

展望未来，淦阳峰看向窗外说，老骥伏枥、志在千里，做好做强防水只是自己的一个目标，更大的目标是进军大健康产业，因为身体是革命的本钱，人们只有身体好，才能完成心中的目标，实现人生的梦想，走向人生的辉煌。他脸上写满了自信。（文|李静方）

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